2021年11月期间，11周岁的小凡趁母亲黄女士将苹果手机交由其查询资料期间，利用之前掌握的母亲身份证号码进行了某游戏账号的注册。其后，小凡在2021年11月20日至2021年12月31日期间，通过其母亲支付宝账户、银行账户向该游戏账号充值近200笔，合计充值金额为6.4万元。查找到事情根源后，黄女士真是又急又气。
黄女士认为，小凡在短短一个多月向游戏公司共充值6.4万元的大额消费行为明显与其年龄、智力不相符，而且小凡属于限制民事行为能力人，充值行为未经家长同意。因此，该民事法律行为视为无效，游戏公司应当退还全部游戏充值金额。黄女士与游戏公司交涉未果，于是以小凡名义诉至法院。
法院经审理后认为，小凡擅自使用其母亲的身份信息注册游戏账户, 多次登陆网络游戏并使用其母亲的账户进行频繁充值，小凡母亲作为小凡的监护人,未对自己孩子的学习、生活给予足够的关注、教育和引导，且未妥善保管好自己的身份证件、账户、密码等信息,增加了游戏公司对用户行为进行识别、管理的难度。游戏公司未能在用户注册与登陆时采取充分措施以保证注册人、使用人提供的身份信息与本人的一致性, 对案涉损失的造成亦存在一定过错。
双方经法庭调解，最终游戏公司退还了部分充值金额。
律师说法：随着互联网的发展，网络支付技术和网络游戏行业发展迅速，给公众带来诸多便利的同时，未成年人沉迷网络游戏，向网络游戏平台充值的行为时有发生。为了有效避免此类行为的发生，游戏平台应进一步严格实名制管理，加大技术投入完善监管，实行人脸识别支付、设置保密问答等验证方式，为未成年人营造健康、绿色的网络空间。家长在日常生活中，保管好自己的支付密码，不要随意透露给孩子，加强教育监督和引导，还应该多带孩子进行一些户外活动，多陪孩子，不要让孩子沉浸在游戏里。
第十九条 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
第一百五十七条 民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失；各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。法律另有规定的，依照其规定。
